Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt)
1. Vertragsparteien / Geltungsbereich
1.1 Die AGB gelten für alle Angebote von Caroline Meyer (nachfolgend „Anbieterin“ genannt). Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen in den Geschäftsfelder Coaching, Training und Kurse (nachfolgend „Veranstaltung“ genannt). Die abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung und nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet die Anbieterin nicht ein bestimmtes Ergebnis.
2. Anfrage / Anmeldung und Vertragsabschluss / Buchung
2.1. Anfragen für Einzelcoachings sind formlos und erfolgen schriftlich oder über ein Online-Buchungstool (z.B. Calendly oder Thrivecart). Sie werden nach Dringlichkeit bearbeitet und führen vorab zu einem individuellen, unverbindlichen Kennenlerngespräch.
2.2. Bei schriftlichen Anfragen kann die Anbieterin das Angebot innerhalb von 5 Tagen annehmen, indem sie der Teilnehmerin
2.2.1. eine schriftliche Auftragsbestätigung übermittelt,
2.2.2. die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware bei der Teilnehmerin maßgeblich ist,
2.2.3. nach Angabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der genannten Alternativen vor, kommt der Vertrag dann zustande sobald eine der genannten Alternativen zuerst eintrifft.
2.3. Online kommt der Vertragsabschluss zustande für Einzelcoachings, Kurs- und Gruppenangeborte durch die direkte erfolgreiche Buchung eines Online-Angebots zustande (z.B. über Calendly, Copecart oder die Homepage der Anbieterin).
2.4. Die Anbieterin behält sich vor, einen Dienstvertrag ohne die Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. In diesem Fall bleibt der Honoranspruch für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen erhalten.
3. Leistungen / Verträge / Ablauf / Mitwirkung
3.1. Die Gruppen- und Einzelcoachings finden in der Regel über Zoom statt. Bei Präsenzveranstaltungen wird explizit hierauf hingewiesen sowie der konkrete Veranstaltungsort angegeben.
3.2. Die Termine für Einzelcoachings werden ausschließlich über das Buchungstool Calendly gebucht. Die Teilnehmerin erhält die entsprechenden Informationen hierfür über die Anbieterin oder durch Einsicht der Angebote auf der Webseite der Anbieterin www.caroline-meyer.de.
3.3. Die Bestellabwicklung und die Kontaktaufnahme finden in der Regel per eMail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Die Teilnehmerin hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse vollständig und richtig ist, sodass alle zur Leistungen notwendigen e-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat die Teilnehmerin bei dem Einsatz von Spam-Filtern sicherzustellen, dass alle E-Mails zugestellt werden können.
3.4. Die Anbieterin wird nach besten Kräften und bestem Wissen gemeinsam mit der Teilnehmerin der Erfolg der Veranstaltung anstreben. Eine Erfolgsgarantie kann durch die Anbieterin alleine nicht gegeben werden. Für den Erfolg und die Nachhaltigkeit der Leistungen ist eine selbstverantwortliche Mitarbeit, Vor- und Nachbereitung sowie Umsetzung der erarbeiteten Ergebnisse durch die Teilnehmerin erforderlich.
3.5. Die Anbieterin wendet Methoden an, die dem mutmaßlichen Willen der Teilnehmerin entsprechen, sofern der Teilnehmer hierüber keine eindeutige Entscheidung trifft.
3.6. Die Anbieterin führt Aufzeichnungen über die Veranstaltungen. Der Teilnehmerin steht eine Einsicht in diese Aufzeichnungen zu, sie kann die Herausgabe als Kopie verlangen. Der Aufwand für die Erstellung und Übermittlung der Kopie wird der Teilnehmerin gesondert in Rechnung gestellt.
3.7. Die Ziele, Themeninhalte sowie der Umfang von Veranstaltungen ergeben sich aus im Einzelfall geltenden Verträgen.
3.8. Die Erstellung, bzw. Bereitstellung von Teilnehmerunterlagen liegt bei der Anbieterin. Im Preis enthalten sind je nach Coachingangebot die Überlassung der Teilnehmerunterlagen, Handouts und Skripte zur persönlichen Verwendung durch die Teilnehmerin.
3.9. Soweit die Teilnehmerin die Anwendung bestimmter Übungen, Maßnahmen oder Verfahren ablehnt oder ausschließend nach bestimmten Methoden gecoacht oder beraten werden will, hat er dies gegenüber der Anbieterin zu erklären. Dies kann eine Ablehnung oder Abbruch des Vertrages zufolge haben. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen erhalten.
3.10. Zu einer aktiven Mitarbeit ist die Teilnehmerin nicht verpflichtet. Die Tätigkeit der Anbieterin ist jedoch nur bei aktiver Mitarbeit der Teilnehmerin sinnvoll. Dies gilt insbesondere für die Erteilung erforderlicher Auskünfte als Grundvoraussetzung für das Tätigwerden der Anbieterin wie auch für eine aktive Mitarbeit währenddessen.
3.11. Für den Vertragsabschluss sowie die Durchführung sämtlicher Angebote steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
4. Honorar und Zahlungsbedingungen
4.1. Für alle Veranstaltungen besteht ein Honoraranspruch. Grundlage für diesen Anspruch sind die einzelnen Programme und Angebote. Die entsprechenden Preise sind der Homepage https://www.caroline-meyer.de zu entnehmen.
4.2. Die Honorierung erfolgt in der Regel per Vorkasse per Zahlung über Calendly, Thrivecart oder per Rechnung unmittelbar nach der Terminbuchung. Möglichkeiten zur Ratenzahlung sind bei Thrivecart bei bestimmten Angeboten hinterlegt und ersichtlich sowie auch auf Anfrage möglich.
4.3. Das Honorar ist auf das Konto der Anbieterin zu überweisen oder via Paypal oder Thrivecart entsprechend der Buchungsvariante zuzahlen. Die Zahlungsmöglichkeiten werden der Teilnehmerin im Bestellvorgang angezeigt.
4.4. Alle Honorar- und Preisangaben verstehen sich inkl. der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses / der Buchung gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.5. Zahlungsziele, Ratenzahlungen oder Sonderkonditionen sind vor Beginn zu vereinbaren und schriftlich festzuhalten.
4.6. Bei nicht in Anspruch genommenen Veranstaltungen hat die Teilnehmerin keinen Anspruch auf Rückvergütung.
4.7. Bei nicht in Anspruch genommenen, fest vereinbarten Einzelcoachingterminen hat die Teilnehmerin der Anbieterin eine Ausfallvergütung als Schadensersatz in Höhe von 50 % der Gesamtgebühr zu zahlen. Sagt die Teilnehmerin den Termin mindestens zwei Werktage vor dem Termin ab, entfällt die Ausfallvergütung. Per Calendly ergeht 54 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung an die Teilnehmerin mit einem entsprechenden Hinweis.
4.8. Bei Coachingpaketen (mehrere Einheiten zu einem vorab vereinbarten Festpreis) hat die Teilnehmerin einen Termin ebenfalls vorab abzusagen. Erscheint die Teilnehmerin ohne Rückmeldung nicht zum Termin liegt es in der Entscheidung der Anbieterin, ob der Termin entfällt oder ein Ersatztermin angeboten wird. Per Calendly ergeht 30 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung an die Teilnehmerin mit einem entsprechenden Hinweis.
4.9. Ein kostenfreies Erstgespräch ist ebenfalls mindestens zwei Werktage zuvor abzusagen. Erfolgt die Terminabsage durch die Teilnehmerin nach dieser Zeit, obliegt es der Anbieterin einen Ersatztermin anzubieten.
4.10. Eine Verpflichtung zur Zahlung von Gebühren besteht auch dann, wenn die Veranstaltung nicht oder nur teilweise besucht werden.
4.11. Die Teilnehmerin gelangt nach Fälligkeit von Zahlungen durch Mahnung oder spätestens 30 Tage nach Rechnungsstellung oder gleichwertiger Zahlungsaufstellung in Zahlungsverzug, unabhängig vom Verzugseintritt nach § 286 Abs. 2 BGB. Bei Zahlungsverzug hat die Teilnehmerin kein Recht auf Erbringung weiterer Leistungen oder Teilnahme an Veranstaltungen. Die Anbieterin ist berechtigt, der Teilnehmerin bei Zahlungsverzug oder Nichtvorliegen des Zahlungseinganges vor Beginn einer Veranstaltung von der Veranstaltung auszuschließen.
4.12. Während des Zahlungsverzuges ist die Anbieterin berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz bei natürlichen Personen und 8 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz bei juristischen Personen geltend zu machen.
5. Rücktritt / Widerruf / Kündigung / Durchführungshindernisse
5.1. Ein Rücktritt vom Vertrag über eine Präsenzveranstaltung ist nur vor der Veranstaltung möglich. Der Rücktritt ist zwei Werktage vor dem ersten Veranstaltungstermin mitzuteilen. Ein Rücktritt ist ausschließlich per eMail an hallo@caroline-meyer.de mitzuteilen.
5.1.2. Bei späterem Rücktritt kann durch die Anbieterin die volle zu entrichtende Gebühr erhoben werden, insbesondere wenn kein Ersatzteilnehmer zur Verfügung steht.
5.2. Ein Rücktritt / Widerruf eines Einzelcoachings / digitalen Produktes ist nicht möglich. Die Teilnehmerin wird bei der Buchung auf Calendly und Thrivecart auf den Verzicht des Widerrufsrechts hingewiesen. Bei einem Einzelcoaching kann die Teilnahme widerrufen werden, allerdings ist eine Erstattung des bereits gezahlten Honorars nicht möglich.
5.3. Die ordentliche Kündigung ist für die Veranstaltung, die bereits begonnen hat, nicht vorgesehen.
5.3.1. Gesetzliche Bestimmungen zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.
5.4. Liegen für eine Gruppenveranstaltungen nicht genug Anmeldungen vor oder ist aus nicht von der Anbieterin zu vertretenden Umständen eine programmmäßige Durchführung der Veranstaltung nicht möglich, so ist die Anbieterin nicht dazu verpflichtet. Die Teilnehmerwerden so rechtzeitig wie möglich vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn über die Nichtdurchführung informiert. Bereits entrichtete Honorare werden in einem solchen Fall umgehend und in voller Höhe erstattet.
5.5. Kann die Anbieterin wegen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder sonstigen von ihm nicht verschuldeten Verhinderung eine Veranstaltung für Einzelpersonen oder Gruppen nicht zu dem vereinbarten Termin abhalten, so ist die Anbieterin verpflichtet, sobald wie möglich einen Ersatztermin zu benennen. Schadensersatzansprüche der Teilnehmerin gegen die Anbieterin sind in diesen Fällen ausgeschlossen.
5.6. Die Anbieterin ist berechtigt, den Vertrag vorzeitig zu beenden, wenn das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört wird.
5.7. Die Teilnehmerin hat das Recht, den Vertrag vorzeitig zu beenden, wenn das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört wird. Dies muss unter Angaben von Gründen schriftlich erfolgen. Ein Anspruch auf eine Rückerstattung von bereits bezahlten Beträgen besteht in diesem Fall nicht.
6. Urheberrecht
6.1. Die Weitergabe an Dritte und Vervielfältigung der Unterlagen aus sämtlichen Veranstaltungen ist untersagt. Die Teilnehmerin ist berechtigt, alle erhaltenen Unterlagen ausschließlich zur eigenen Verwendung zu nutzen. Der Teilnehmerin ist es nicht gestattet, Unterlagen, Ton- und Videomitschnitte zu reproduzieren, in Speichermedien aufzunehmen oder in irgendeiner Form an Dritte weiterzugeben oder zu verbreiten.
6.2. Ton- und Videomitschnitte der Veranstaltung sind ohne schriftliche Genehmigung der Anbieterin nicht gestattet.
6.3. Die Verletzung des Urheberrechtes führt zu Schadensersatz- und Unterlassungspflichten und kann strafrechtlich verfolgt werden.
7. Datenschutz
7.1. Alle firmen- und personenbezogenen Daten werden nach den Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes behandelt.
7.2. Alle firmen- und personenbezogenen Daten werden im Zusammenhang mit dem Vertrag des Teilnehmers gespeichert und weiterverarbeitet. Eine Weitergabe der Daten an Dritte ist ausgeschlossen.
8. Geheimhaltungs- und Schweigepflicht / Vertraulichkeit
8.1. Die Inhalte des Coachings / der Veranstaltung obliegen der Schweigepflicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle persönlich und geschäftlich bedeutsamen Vorgänge, von denen sie im Zuge der Zusammenarbeit Kenntnis erhalten, geheim zu halten.
8.2. Die Anbieterin ist von der Geheimhaltungsverpflichtung ausnahmsweise befreit, wenn dringende berechtigte Interessen (z.B. die Durchsetzung von Honoraransprüchen) eine Offenlegung erfordern.
8.3. Die Anbieterin kann im Einzelfall oder insgesamt von der Teilnehmerin von der Vertraulichkeit entbunden werden.
8.4. Die Anbieterin wird von der Geheimhaltungspflicht entbunden, wenn er aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist, zum Beispiel bei Straftaten oder auf behördliche oder gerichtliche Anordnung.
9. Selbstverpflichtungen und Ausschlussrechte
9.1. Die Störung von Veranstaltungen von einigem Gewicht, straftbare Handlungen gegenüber der Anbieterin oder anderen Teilnehmern sowie die Kenntnisnahme von strafbaren Handlungen der Teilnehmers gegenüber Dritten berechtigen die Anbieterin zur fristlosen Kündigung des Vertrages und zum umgehenden Ausschluss des Teilnehmers der weiteren Veranstaltung.
9.2. Die Teilnehmerin erklärt, dass sie sich in der Lage fühlt, an dem zum Teil intensiven persönlichen und Gruppenprozessen teilzunehmen und bereit ist, für sich selbst die Verantwortung zu übernehmen. Bei Teilnehmerinnen, die sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, bzw. auf die Einnahme von Medikamenten angewiesen sind, ist die Anbieterin vor Beginn der Veranstaltung zu informieren. Die Kenntnisnahme von körperlichen, geistigen oder gesundheitlichen Beeinträchtigungen der Teilnehmerin berechtigt die Anbieterin, die Teilnehmerin gänzlich oder teilweise von der Veranstaltung auszuschließen.
9.3. Ein solcher Ausschluss erfolgt nach sorgfältiger Prüfung und Abwägung von Schäden und Nutzen für den Teilnehmer nach allgemeinmenschlichem Ermessen und bedeutet keine Diskriminierung des Teilnehmers durch die Anbieterin.
10. Haftung
10.1. Die Teilnehmerin stellt die Anbieterin von der Haftung von Schäden frei, die die Anbieterin durch einfache Fahrlässigkeit verursacht hat.
10.2. Eine Haftung aufgrund der fehlerhaften Einschätzung der körperlichen, geistigen und sonstigen gesundheitlichen Leistungsfähigkeit der Teilnehmerin ist ausgeschlossen.
10.3. Die Teilnehmerin darf nur gegen Forderungen der Anbieterin nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
11. Rechtliche Rahmenbedingungen
11.1. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird durchgehend der Begriff „Teilnehmerin“ verwendet, der stellvertretend für alle Geschlechter steht. Dies stellt keine Diskriminierung dar.
11.2. Die Tätigkeiten und Angebote der Anbieterin sind ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde, demnach stellt sie keine Krankheiten fest, heilt und lindert diese. Sie nimmt keine Krankschreibungen vor und verordnet keine Medikamente.
11.3. Die Tätigkeiten und Angebotes der Anbieterin sind keine Psychotherapie und kein Ersatz für eine Psychotherapie. Die Teilnehmerin trägt während der gesamten Veranstaltungsdauer die volle Verantwortung für ihr Handeln, sowohl während als auch außerhalb der Veranstaltung. Die Teilnahme an den Veranstaltungen setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit der Teilnehmerin voraus. Sofern die Teilnehmerin beabsichtigt, die Veranstaltung ergänzend zu einer ärztlichen Behandlung/Therapie durchzuführen, ist vorher durch die Teilnehmerin das Einverständnis des Arztes / Therapeuten einzuholen.
11.4. Der Teilnehmerin bestätigt, dass keine rechtskräftige Verurteilung wegen einer Straftat vorliegt, die der Teilnahme an einer Veranstaltung entgegensteht, insbesondere keine rechtskräftige Verurteilung im Zusammenhang mit Straftaten unter Verletzung der Fürsorge- und Erziehungspflicht und/oder der Verletzung der sexuellen Selbstbestimmung (z.B. §§ 171, 174, 176-184e, 225 StGB). Eine rechtskräftige Verurteilung wegen der erwähnten Straftaten schließt eine Teilnahme an der Veranstaltung aus. Die Teilnehmerin hat unverzüglich Auskunft zu erteilen, sofern sie wegen einer solchen Straftat rechtskräftig verurteilt wird. Weitere Ausschlussgründe sind die Mitgliedschaft in einer Sekte, Scientology oder das Vorliegen einer schweren psychischen Störung oder Verhaltensstörungen (ICD 10).
12. Schlussbestimmungen
12.1. Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Von diesem Schriftformerfordernis kann weder mündlich noch stillschweigend abgewichen werden.
12.2. Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
12.3. Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12.4. Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis müssen innerhalb eines Monats nach Beendigung des Vertragsverhältnisses schriftlich oder bei fehlender Einigung innerhalb von drei Monaten gerichtlich geltend gemacht werden. Andernfalls sind sie verwirkt.
12.5. Für den Vertrag und seine Durchführung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand, soweit zulässig, und Erfüllungsort sind an unserem Geschäftssitz in Kusel.
Stand: 18.10.2023